Zigma Consulting

Objetivo General

Desarrollar las competencias necesarias para identificar, diseñar, implementar y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) efectivos en el área de Compras, con el fin de mejorar la eficiencia, la transparencia y la toma de decisiones estratégicas en la gestión de adquisiciones.

Contenido Temático

I. Fundamentos de los KPIs en Compras.

1.   Introducción a los KPIs: concepto, características y propósito.
2.   El rol estratégico del área de Compras.
3.   Tipos de indicadores: estratégicos, tácticos y operativos.
4.   Criterios SMART para la formulación de KPIs.
5.   Alineación de los KPIs con los objetivos del negocio.
6.   Ejercicio práctico: Identificación de áreas clave a medir en Compras.

II. Diseño de KPIs relevantes para Compras.

1.   Principales KPIs en Compras:
o   Costo de adquisición.
o   Ahorros logrados vs. presupuestados.
o   Lead Time de entrega.
o   Índice de cumplimiento de entregas.
o   Índice de calidad de los insumos.
o   Nivel de satisfacción interna (clientes internos).
o   Número de proveedores activos.
o   Tasa de devolución o rechazo.

2.   Indicadores para la gestión de proveedores.
3.   Indicadores para la gestión de procesos de compra.
4.   Ejercicio práctico: Diseño de KPIs para casos específicos de los participantes.

III. Implementación, seguimiento y análisis de KPIs.

1.   Recolección y análisis de datos para KPIs.
2.   Tableros de control y reportes para Compras.
3.   Análisis de desempeño: interpretación de resultados.
4.   Acciones correctivas y de mejora continua.
5.   Comunicación efectiva de los resultados.
6.   Casos de éxito en empresas que han optimizado su área de Compras con KPIs.
7.   Taller práctico: Desarrollo de un tablero de indicadores personalizado.